Отделение социально-консультативного обслуживания создано в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов. Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на разовой основе.
Социальные услуги предоставляются в отделении всем категориям граждан бесплатно.
Основные задачи отделения:
- консультирование по вопросам предоставления социальных услуг;
- содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;
- оказание психологической помощи.
Право на социальное обслуживание в консультативном отделении имеют:
- граждане пожилого возраста (мужчины – от 60 лет, женщины – от 55 лет);
- инвалиды;
- лица, признанные в установленном порядке: жертвами насилия, вынужденными переселенцами, пострадавшими от этнических конфликтов; пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф;
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью, родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- многодетные семьи;
- малообеспеченные семьи;
- семьи, воспитывающие детей-инвалидов;
- семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями;
- безнадзорные дети.
В отделениях социально-консультативной помощи работают следующие специалисты:
- заведующий отделением;
- специалист по социальной работе;
- психолог;
- юрист.
Услуги, предоставляемые специалистами консультативного отделения:
- консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое законодательство);
- предоставление квалифицированной консультативной помощи по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи, в том числе в рамках деятельности телефонной справочной службы «Единый социальный телефон»;
- оказание психологической помощи гражданам:
- социально-психологическое консультирование;
- социально-психологическое тестирование, психологическая диагностика и обследование личности;
- мероприятия по социально-психологической коррекции;
- занятия с элементами психологических тренингов в группах взаимоподдержки, клубах общения;
- социально-психологический патронаж граждан, находящихся на надомном обслуживании.